Over ons
Missie en visie
Al meer dan 25 jaar biedt Kathmandu voor elk avontuur een brede collectie van hoogstaande buitensportproducten. We vinden het belangrijk om mee te denken met de dromen, plannen en wensen van onze klanten. Daarom bieden we de best mogelijke service vanuit onze eigen ervaringen. Met een persoonlijk advies laten we jouw buitensportavontuur al beginnen in onze winkels én in onze webshop. Of je nu eenzame hoogtes opzoekt of dichtbij huis blijft, Kathmandu maakt jouw reis, wandeling of kampeervakantie grenzeloos avontuurlijk. We go the extra mile!
Winkels en service
Met twee grote winkels in het centrum van Amsterdam en Utrecht biedt Kathmandu genoeg inspiratie voor elke buitensporter. Je bent van harte welkom om lekker rond te snuffelen en ideeën op te doen voor jouw outdoor activiteiten. Onze kracht ligt in persoonlijk en deskundig advies, onze medewerkers zijn dan ook enthousiaste en ervaren buitensporters. We nemen de tijd om samen met jou op zoek te gaan naar de uitrusting die bij jouw avontuur past. Ook na je aankoop kun je bij ons terecht: Kathmandu biedt de best mogelijke service voor reparaties, garanties en retourneren. Ook kun je bij ons je dons-producten laten wassen.
Collectie
Bij Kathmandu vind je kleding, schoenen en sandalen, rugzakken, reisartikelen, tenten en alles wat je verder nodig hebt voor je kampeervakantie. Onze collectie kenmerkt zich door duurzame kwaliteitsproducten die lang meegaan. Kathmandu voert verschillende bekende hoogstaande buitensportmerken zoals Patagonia, Rab, Hanwag, Arc’teryx, Meindl en Lowe Alpine. Daarnaast varen we onze eigen koers en zijn we altijd op zoek naar bijzondere merken met een eigen verhaal, die passen bij onze visie en die niet overal verkrijgbaar zijn. Door deze mix van bekende en “kleine” merken creëert Kathmandu een unieke en bijzondere collectie.
Ons aanbod beweegt mee met de seizoenen (lente-zomer en herfst-winter). Daarnaast is een deel van onze collectie het hele jaar door verkrijgbaar: zo kun je ook in de winter bij ons terecht voor luchtige kleding voor warme en tropische gebieden.
Duurzaamheid
Bij Kathmandu zijn we graag actief bezig in de buitenlucht. Daarmee houden we rekening met de wereld om ons heen: natuur, dier en mens. In de keuzes voor onze producten neemt duurzaamheid een hele belangrijkere plek in. We geven de voorkeur aan merken die gebruik maken van gerecyclede grondstoffen en die actief werken om zuinig om te gaan met water en energie tijdens het productieproces. Zo kun je bij ons een fleece vinden van gebruikte PET flessen bijvoorbeeld of een donsjas van gerecyclede dons. We kiezen merken die een eerlijk loon en een veilige werkomgeving voor hun medewerkers bieden.
Voor onze bedrjfsvoering kiezen we al jaren voor gerecycled papier. Al vanaf onze start in 1994 gebruiken we al papieren draagtassen.
Het welzijn van dieren hebben we hoog in het vaandel staan: bij Kathmandu vind je geen dierlijk bont, de wol die voor onze kledingmerken wordt gebruikt behoort vrij van mulesing te zijn, en voor het dons in onze jassen en slaapzakken worden geen dieren speciaal gefokt. Bovendien maken outdoormerken steeds meer gebruik van gerecycled dons, een ontwikkeling die Kathmandu van harte toejuicht.
Webshop
Door de jaren heen is onze webshop uitgegroeid tot ons digitale visitekaartje. Vrijwel onze gehele collectie is in onze webwinkel terug te vinden. We beschouwen onze webshop als een volwaardige winkel en vinden het vanzelfsprekend om ook online dezelfde service te bieden als in onze “stenen” winkels: deskundig, persoonlijk en meedenkend met de wensen van onze klanten.
Het niveau van onze service in onze winkels geldt daarom juist ook voor online aankopen. In ons geval is dit makkelijk te realiseren aangezien onze medewerkers zowel voor de winkels als voor de webshop werken. Zij verwerken de weborders en behandelen webmail en -telefoon. Deze overlap is een grote kracht van onze webshop; de deskundigheid, persoonlijke benadering en klantgerichtheid van de winkels wordt zo moeiteloos doorvertaald naar ons online aanbod.
We reageren snel op vragen, opmerkingen en ideeën die onze klanten hebben over ons online aanbod of over de status van een bestelling. We zijn trots op de waardering die onze klanten ons geven. Via het beoordelingssysteem Kiyoh staat het gemiddelde op een 9, met zelfs een 9,4 over de laatste 12 maanden. Ook voor onze webshop geldt: We go the extra mile!
Levering
Omdat bij Kathmandu de lijnen onderling kort zijn, kunnen we artikelen die op voorraad zijn snel verzenden. Wij leveren vanuit onze eigen winkels en hebben geen apart magazijn. Veruit de meeste bestellingen gaan nog op dezelfde (werk)dag de deur uit. Soms komt het voor dat de bestelde producten uit twee winkels moeten komen, dan is de levertijd iets langer. In zulke gevallen maken we meestal eerst de bestelling compleet, zodat we deze in één pakket kunnen verzenden. Als er veel haast bij een bestelling geboden is kunnen wij, bij wijze van uitzondering, vanuit twee winkels, twee pakketten versturen. Vanuit milieu- en kostenoogpunt heeft dit niet onze voorkeur.
Verzending
Ook in onze webshop neemt duurzaamheid een belangrijke plek in. Bestellingen worden zo compact mogelijk verzonden, door het volume klein te houden, hoeven er uiteindelijk minder bezorgbusjes ingezet te worden. Daarnaast werken we samen de Fietskoeriers.nl, zodat een deel van de pakketten in ieder op de fiets worden bezorgd. We pakken onze webbestellingen in eenvoudige gerecyclede dozen in, zonder glanscoatings of andere opdrukken, dus zonder opsmuk. Bij het inpakken maken we minimaal gebruik van plastic en zijn we overgestapt op papiertape, zodat de verpakking gewoon bij het oudpapier kan. Daarnaast bieden we de optie om de bestelling bij een afhaalpunt op te halen, wat, mits de consument te voet of fiets de bestelling afhaalt, ook weer scheelt in bezorgkilometers.
