Retourneren van je Bestelling
1. Ik wil mijn bestelling omruilen
Je kunt je bestelling omruilen in de Kathmandu-winkel waar het gewenste product op voorraad is. Neem het retourformulier en het product mee en ruil het binnen 14 dagen om. Als je je bestelling online wilt ruilen, dan retourneer je de betreffende producten en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
2. Ik wil mijn bestelling retourneren
Je kunt je bestelling retourneren in onze Kathmandu-winkels of per post. Wens je een bestelling per post te retourneren, vul dan het retourformulier in. Het met de post retourzenden van je bestelling is voor eigen rekening en eigen risico. Retourneren in een van onze winkels is gratis!
Let op! Je mag je artikelen retourneren en krijgt je geld terug als:
- je retourneert binnen 14 dagen na ontvangst;
- het artikel in originele staat is;
- het artikel in de originele verpakking zit en de kaartjes er nog aan bevestigd zijn;
- het ingevulde retourformulier is bijgevoegd;
- de originele aankoopbon/factuur is bijgevoegd;
- de zending voldoende gefrankeerd is.
Er is geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of beschadigd is. Onvoldoende gerfankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retourneren.
3. Krijg ik de door mij betaalde bezorgkosten retour betaald?
Voor bestellingen onder de € 30,- euro vragen wij een bijdrage in de bezorgkosten van € 4,95. Als je deze bezorgkosten aan ons hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling, dan ontvang je deze bezorgkosten terug als je de totale bestelling retourneert.
4. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Speciaal voor jou bestelde, gefabriceerde of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Daarnaast zijn er artikelen die uit veiligheids- en/of hygiënische overwegingen nooit geruild of teruggestuurd kunnen worden. Hieronder vallen alle klimmaterialen, voedingsmiddelen, persoonlijke verzorgingsartikelen, EHBO-artikelen, muskietennetten, anti-insectmiddelen, tekentangen, waterfilters en desinfectiemiddelen en dergelijke. Op bovenstaande artikelen is de 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.
5. Het retourformulier
6. Het retouradres
Als je geen retourformulier kan printen dan kun je je bestelling retour sturen naar het volgende adres:
Kathmandu Outdoor & Travel
Oudegracht 260
3511NV Utrecht
Vergeet niet je naam en ordernummer toe te voegen. Die informatie hebben we nodig voor de retourstorting.
